الموظفون الذكيون وAI
التكامل موجود داخل MasterCall، ويحتاج إعداد المزود وتعليمات الموظف واختبار المسار الصوتي.
الاستحقاق والمزود
فعّل إضافة AI للشركة وفق الصلاحيات، ثم احفظ مفتاح المزود من الإعدادات المخولة. يُحفظ مشفرًا، ولا يعاد إظهاره كمفتاح خام بعد الحفظ.
تعريف الموظف الذكي
حدد الاسم والتعليمات والمعرفة المناسبة للغرض. لا تضع في التعليمات أسرارًا لا يحتاجها العميل، ولا تعتمد قرارًا حساسًا على إجابة آلية دون مراجعة.
ربطه بالتدفق
أضف عقدة ai_agent واربط مخارج resolved وhandoff وtimeout وerror. جهّز مسارًا بشريًا أو بديلًا يناسب الطلب.
الجلسات والاستهلاك
تخزن الجلسات والرسائل داخل شركة العميل وفق الصلاحيات. تقرير استهلاك المزود لا يعادل نظام فوترة AI أو حصة تجارية شاملة؛ تُراجع السياسة في اتفاق الخدمة.
حدود الاختبار
اختبار مفتاح المزود أو نجاح تجهيز الجلسة لا يثبت المكالمة الصوتية كاملة. افحص الصوت، الانقطاع، التحويل للبشر، ونهاية المكالمة في بيئة مناسبة.
للمساعدة شارك مرجع الطلب أو المكالمة دون كلمات مرور أو أسرار اتصال. لا يثبت حفظ الإعداد نجاح التشغيل قبل الاختبار.