خطوات إعداد مساحة الشركة
ابدأ بالفريق والتدفق، ثم اختبر المكالمة والربط قبل استقبال العملاء.
1. الاتفاق وإنشاء الشركة
تحدد إدارة MasterCall نطاق الشركة والباقة وحدود التشغيل، وتنشئ حساب المالك وقاعدة الشركة ومساحة عملها. إرسال طلب عرض لا ينشئ اشتراكًا أو حسابًا تلقائيًا.
2. إضافة الفريق
أضف قوائم الانتظار والموظفين والتحويلات، ثم أنشئ حسابات المستخدمين واربط دور الموظف بسجله. راجع صلاحية كل دور قبل تسليم الحساب.
3. إعداد الترحيب والتدفق
ارفع الملفات الصوتية المناسبة، ثم اربط الترحيب والاختيارات وساعات العمل والمخارج داخل مصمم التدفقات. افحص المسودة واحفظها ثم انشر نسخة ثابتة.
4. ربط الصوت
اربط التدفق المنشور من إعدادات الصوت، ثم اضبط أجهزة SIP أو هاتف المتصفح أو MasterEdge حسب النطاق. وجود الإعدادات وحده لا يثبت نجاح المكالمة.
5. اختبار القبول
اختبر الاتصال والرد والصوت في الاتجاهين وDTMF وعدم الرد والتحويل والتسجيل بصلاحياته. نفذ الاختبار على الشبكات والأجهزة المستخدمة فعليًا.
للمساعدة شارك مرجع الطلب أو المكالمة دون كلمات مرور أو أسرار اتصال. لا يثبت حفظ الإعداد نجاح التشغيل قبل الاختبار.